Автосервис Элан-Моторс Придорожная аллея

Оценка: 1.00  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

Хочу поделиться своей историей о покупке автомобиля и его ремонте в автосалоне "Элан-Моторс". Решил поменять свой 5 летний автомобиль. Долго выбирал, смотрел обзоры, но смущало качество китайских машин. Ходил по салонам, в итоге меня убедили и выбор пал на Chery Tiggo 8 Pro Max new. Машина приобретена 17.10.2023. На сегодня пробег 2500 км.В итоге проездив полгода понял, что ИХ сервис обслуживания, ИХ АВТОСЕРВИС и качество автомобиля го**но. За исключением менеджеров по продажам, которые поют “как соловьи”. На текущий момент имеем следующие проблемы с машиной: * начал люфтить и болтаться руль;* передние сайлент-блоки пришли в негодность; * полный привод толком не работал;* после замены муфты для полного привода и обновления ПО, машину стало дёргать при начале движения.Но главная проблема - НЕ РАБОТАЮЩИЙ КОНДИЦИОНЕР, который пытаются починить и “кормят завтраками” с 30 апреля и по сей день. То у них нет деталей (ожидание до 2х месяцев), то у них руки не из того места растут, то ещё какая то причина. В связи с отсутствием запчастей, постоянное смещение (отсрочка) записи на обслуживание.Их сервисное обслуживание – это отдельная песня. Если вы звоните для покупки автомобиля, вас оперативно соединят и проконсультируют. А если вы звоните по другому вопросу, как мы, то отвечают, как роботы по сценарию, абсолютно не заинтересованы в клиенте, в решении его вопроса, как правило, не владеют информацией по срокам, в целом не компетентный сотрудники и не могут или не хотят переключать на руководителя. Сервис хуже, чем в шарашкиной конторе.В итоге в 30 градусную жару приходится ездить без кондиционера. Ребёнок в машине упал в обморок.В добавок ещё и срывается отпуск. Планировали поездку на машине, а без кондиционера ездить не возможно.В том числе рассматриваем варианты возврата машины и денег, готовы писать в прокуратуру.Покупали машину в салоне на Богатырском 16.Ремонтируем на Придорожной 10.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Заезжал заправлять кондиционер перед летом, вежливые девчонки-администраторы встречают. Сам сервис чистый, есть свой склад запчастей. Во время процесса можно присутствовать, главное мастеру не мешать.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Лично меня их сервис устраивает. Четкя запись, ни разу не пришлось ждать больше 5 минут от своего времени. Без какой то суеты все проходит, тихо и спокойно. В последний раз попросил поговорить с механиком, пустили в ремзону. И по качеству работ ни разу не возникало вопросов.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Лично меня их сервис устраивает. Четкая запись, ни разу не пришлось ждать больше 5 минут от своего времени. Без какой то суеты все проходит, тихо и спокойно. В последний раз попросил поговорить с механиком, пустили в ремзону. И по качеству работ ни разу не возникало вопросов.