Отзывы клиентов автосервисов, страница 3

Оценка: 1.00  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

в этот автосервис я записался 11 мая.,дату и время согласовали на 12.05.2024 на 16 часов.12 мая в 15 часов -20 минут мне позвонили и уточнили ждать машинку в ремонт или нет.В 15-45 мы были в сервисе. И вот тут начинается самое интересное. в течении часа машину только оформляли, потом еще нужно было подождать пока курьер привезет оплаченные запчасти. Потом к нам подошел один из мастеров и сказал что сегодня они не смогут нас отремонтировать, нет свободных подъемников и рабочих рук. В итоге в 17-30 машину еще не загнали в сервис. Мы отказались от ремонта в данном сервисе, попросили вернуть денежные средства, списанные с платежной карты за запчасти, на что администратор попросил написать нас заявление на возврат денежных средств, которые надо подождать 12 дней.прошло 16 дней и мне вернули на карту не 6400 (как было оплачено и написано заявление на возврат),а 5 000 рублей..На что один из ваших сотрудников ответил ,что вернулась не вся сумма ,потому что вычтены издержки. Вот выписка из их письма:"Согласно уставу организации:При возврате денежных средств по просьбе заказчика, удерживается 30% от основной суммы запрашиваемой заказчиком. Причины удержания процента: Банки, Транспортные услуги, курьерские службы и д.р.1400 рублей - это транспортные расходы.С уважением, отдел контроля качества Fix4Car."Нашу машину даже не загоняли в ремонтный бокс ,от запчастей мы не отказывались ,нам их не отдали ,потому что мы отказались от ремонта ,который задержали на 2 часа.в предварительный заказ наряд включили первичный осмотр ,хотя я приехал и четко сказал что мне надо делать.Если не хотите обидеть своего железного друга объезжайте этот автосервис стороной,начинайте читать отзывы в интернете с отрицательных , и тогда вы многое поймете.Я начал с положительных отзывов и вот влетел на 1400 рублей.

Оценка: 1.00  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

приобрел велокрепление на заднюю дверь. после первого сезона закисла личинка замка - чинили. после второго перестало натягивать одну сторону при установке - чинили. починили, устанавливали вместе с сотрудниками компании по инструкции - лопнуло заднее стекло. Вот вместе с ними все делали, все все видели, проверили потом на всякий случай по всем видеоинструкциям туда ли поставили и теми ли упорами, но куда там компенсировать замену стекла и признать что крепление не выдерживает нужный момент затяжки, надо отдать его в независимую экспертизу, продержать там месяц, очевидно заплатить денег за экспертизу и получить ответ что клиент сам дурак и не протер тряпочкой стекло перед установкой. Уважаемый генеральный директор Дмитрий, Вы там в своем уме?! Правда? Если бы тряпочкой протер то не лопнуло бы?Короче клиентоориентированность у конторы на нуле. Thule штука неубиваемая, но если что-то случится как у меня, то замучаетесь искать концы. По телефону вас будут отправлять к тем кто крепление в ремонт принимал, те не будут отвечать на звонки и гениальный директор Дмитрий зажмет компенсацию в несчастных 8 тыс рублей по итогу, сообщив что у Вас руки под одно дело заточены.

Оценка: 1.67  Скорость: 2.00  Качество: 2.00  Отношение: 1.00

Как говорится, чёрт меня дёрнул обратится в эту шарашкину контору. Поставили сигнализацию, машина после этого не заводилась, на требование разобраться и исправить, было предложено директором Владимиром подождать два дня пока выйдет с выходных мастер который её ставил. Ну ок, попросил так же поставить магнитолу, заменить антенну(была сломана) и заменить прикуриватель. Итог, магнитолу поставили со второго раза, первая не работала адекватно! Абзац!!! Так же попросил поменять ролики гидроусилителя и ремень и отремонтировать(сварка) глушитель, тут вроде бы без косяков, но на мою просьбу выдать товарный чек или наряд на работы,три дня слушал и читал в переписке, что уже вот-вот и дадим и так три дня. По итогу сигналку исправили только на 5-ый день, а перед этим предлагали расплатится и внимание, ЗАБРАТЬ не заводящуюся машину, на вопрос как? на эвакуаторе из сервиса?, мастера пожимали плечами. Ну и для справки(остальное писать долго) замена прикуривателя 1500 р и сам прикуриватель 650 р, по сравнению в ЕвроАвто(соседнее здание) прикуриватель 350р замена 500р. А под конец в переписке с директором на мой вопрос, вполне корректный, когда я смогу забрать готовый а/м, получил ответ: цитата- "мужчина, вы чего истерику устраиваете?, закончим, заберёте!" Это отношение к клиенту! За все работы и запчасти(по мелочи) было заплачено 40000 р, а в ответ хамство, не владение ситуацией, не знание цен на запчасти и цены на работы взятые из пальца. Автомобиль рено симбол. Никому не советую, и жалею о потраченных деньгах, нервах и времени(всё это можно было сделать мах за 2 дня)

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Развал схождение, проверка ходовой, сделали быстро и качественно, все объяснили, спасибо. По электрике сделали диагностику, нашли причину (противотуманки не включались) устранили на месте быстро и качественно. Спасибо Тимур. Рекомендую сервис достойный. Работники вежливые и профессиональные.

Оценка: 1.33  Скорость: 2.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

Самая паршивая мойка, которая может быть! Привез машину, сказал и показал что нужно сделать, чётко отмыть и тд. Салон не трогать, он после химчистки! да ок говорит мне админ, все сделаем, стоить будет 2050р, но можем вам ещё воском натереть, все вместе 6тр. Да, я давно хотел это сделать - хорошо, делайте! Прихожу забирать машину, картина маслом: да, блестит от воска, но все что нужно было отмыть вообще не тронули!!! Салон загадили, теперь весь в разводах! Сказано было салон не трогать!!! Показываю пальцем что не отмыли полировочную пасту, на что админ изобразил из себя авторитета... Её надо полировать! Алле! Машина после полировки, с остатками полировочной пасты!!! Это должны были отмыть! Мы вам ковры помыли... Помыли?!? Смочили водой! Как была грязь, так и осталась! Мы вам диски помыли - дискам 3 дня отроду, что там мыть?!? Остатки скотча на стекле как были так и остались, я лично тряпкой за минуту все отмыл обычной водой.На бампере заднем тоже все грязное!!! Пальцем можно оттереть, но мойка даже не обратила внимание!Итог - под видом дорогих машин, качество ниже плинтуса, обычная мойка за 400р моет в разы лучше!!! Не суйтесь туда, просто развод и колхоз!! Прайс не соответствует реальности! Что захотел админ, то и назвал!

  никаких плюсов нет, от слова совсем!
  эта контора сплошной минус!

Оценка: 1.67  Скорость: 3.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

Самая паршивая мойка, которая может быть! Привез машину, сказал и показал что нужно сделать, чётко отмыть и тд. Салон не трогать, он после химчистки! да ок говорит мне админ, все сделаем, стоить будет 2050р, но можем вам ещё воском натереть, все вместе 6тр. Да, я давно хотел это сделать - хорошо, делайте! Прихожу забирать машину, картина маслом: да, блестит от воска, но все что нужно было отмыть вообще не тронули!!!! Салон загадили, теперь весь в разводах! Сказано было салон не трогать!!! Показываю пальцем что не отмыли полировочную пасту, на что админ изобразил из себя авторитета... Её надо полировать! Алле! Машина после полировки, с остатками полировочной пасты!!! Это должны были отмыть! Мы вам ковры помыли... Помыли?!? Смочили водой! Как была грязь, так и осталась! Мы вам диски помыли - дискам 3 дня отроду, что там мыть?!? Остатки скотча на стекле как были так и остались, я лично тряпкой за минуту все отмыл обычной водой. На бампере заднем тоже все грязное!!! Пальцем можно оттереть, но мойка даже не обратила внимание!Итог - под видом дорогих машин, качество ниже плинтуса, обычная мойка за 400р моет в разы лучше!!! Не суйтесь туда, просто развод и колхоз!! Прайс не соответствует реальности! Что захотел админ, то и назвал!

Оценка: 1.67  Скорость: 1.00  Качество: 2.00  Отношение: 2.00

Отдала свою машину в СТО Адмирал, так как выбирать не пришлось. Машина нужна для семьи (детей). Предложили замену двигателя, затем оказалось что ещё нужно много чего ремонтировать. У меня создалось впечатление, что одно ремонтируют, другое ломают, а деньги плачу я и не малые. Испортили электрику. И постоянно говорят что машину отремонтируют в Пт, а потом в Пн, затем нужны деньги на новый обнаруженный дефект. Прайса нет. Если Вам надо поменять масло, то обращайтесь, а с остальным "...упаси Вас Бог"

Оценка: 1.67  Скорость: 3.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

Обслуживаюсь в данном сервисе больше 5 лет, с каждым разом становится все хуже и хуже. Первое - это хамское поведение мастера-приемщика Алексея. Второе - зашивают в ценник услуги, которые не озвучивают и их проведение никак не проверить. Третье - не всегда оставляют старые зап части в машине, на просьбу отдать старые детали (девушке это хоть какой-то признак того, что работы были проведены), отправляют в другой сервис, если тут нет доверия. Четвёртое - несколько лет назад перестал транслироваться ход работы из ремзоны (вот как раз скрытые услуги можно было бы хоть как-то проверить). Скрытые услуги уточняла у оператора по единому номеру. Сначала проводят оплату, потом печатют заказ-наряд. В общем, доверия нет, обманывают по мелочи на деньги , хамят. Никому не советую!полностью разочаровалась, больше обслуживаться в данном сервисе не буду. надеюсь, что руководство примет к сведению.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

После официалов делаю ТО только в этом автосервисе. Лучший автомобильный сервис в городе! Приезжая в СПб делаю ТО только у этих ребят! Хорошие специалисты, грамотный подход к работе!

Оценка: 2.33  Скорость: 3.00  Качество: 3.00  Отношение: 1.00

Хамское и непрофессиональное отношение мастера Григорьева. Развод на дорогие запчасти. Не советую.!!!

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Попал в ДТП на Tesla model S. Ездил в многие сервисы на оценку, ни один сервис не вызвал доверия в том что смогут справиться с такой задачей. Знакомые посоветовали Zet-Avto МКЦ на Южном шоссе. С первых же минут диалога понял что ребята уже знакомы с данным автомобилем и в цеху в ремонте стояли еще несколько Тесел. Оставил машину и через день скинули мне полный заказ-наряд по стоимости работ и запчастей. Срок ремонта заняло 17 дней с учетом доставки запчастей. В целом очень доволен. Советую.! Отдельное Спасибо Тимуру.!

Оценка: 1.00  Скорость: 1.00  Качество: 1.00  Отношение: 1.00

Мнение не очень. Позвонил записаться в сервис Спросил цену и закупают ли они деталиНа что мне ответили ладно хорошо до свидания.

  Их нет
  Указал

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

После поиска сто, на Васильевском попался данный автосервис.Адмирал.Могу описать так: Наконец-то!!! Нормальные ребята, с правильным пониманием дела , нормальными, ровными руками, со хорошей памятью и хорошим образованием по специальности!Очень доволен!Всегда запишут без всяких переносов, встретят, подскажут, посоветуют правильные вещи.Спасибо , так держать ребят!!!Очень приятно обслуживаться в данном автосервисе. Советую

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Вчера заменили менял масло, фильтры и колодки. Все отлично претензий нет.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Обращался для заправки кондиционер. Справились достаточно быстро. Работает как надо теперь кондей. Морозит хорошо.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Обслуживаю свой Хавейл в автосервисе на Хасанской. У сервиса только качественные оригинальные запчасти, контроль качества обслуживания, гарантия на выполненные работы. Пускают в ремзону, мастера грамотные, соотношение цена-качество устраивает.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Обратился в Элан моторс для замены ремня ГРМ. Сделали четко по времени. Запчасть ждал дня 3. По цене все устроило.

  скорость
  не обнаружено

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Записался, приехал, отремонтировали, оплатил, уехал. Быстро сделали и качественно. Мотор работает как нужно, без сбоев.

  скорость, качество
  нет

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Обратился в Элан моторс для замены ремня ГРМ. Сделали четко по времени. Запчасть ждал дня 3. По цене все устроило.

Оценка: 5.00  Скорость: 5.00  Качество: 5.00  Отношение: 5.00

Ручник стал плохо держать. Приехал. Парни посмотрели, сказали тросики ручника под замену. Заказали. Ждать пришлось дня 3. Саму работу сделали быстро. Всем остался доволен . Спасибо.

  сроксть работы и цена
  не обнаружил